Общи условия

Последна актуализация: 5 ноември 2026 г.

Тези общи условия уреждат използването на онлайн услугата ProCMR („Услугата“), която позволява попълване, запазване, копиране и отпечатване на международни товарителници CMR. Услугата се предоставя от MOUTARDI SRL, данъчен номер RO18215584, номер в търговския регистър J11/1087/2005, със седалище на Str. Trandafirilor № 11, Băile Herculane, окръг Караш-Северин, Румъния, имейл contact@moutardi.ro, телефон +40 732 331 301 („Доставчикът“). Като създаваш акаунт или използваш Услугата, потвърждаваш, че си прочел и приемаш тези условия.

1. Описание на Услугата

Услугата предлага онлайн редактор на документа CMR, запазване на често използвани данни (фирми, шофьори, превозни средства) за автоматично попълване, съхраняване на създадените документи и отпечатването им (екземпляри 1–3) от браузъра, включително като PDF файл. Услугата е инструмент за изготвяне на документи; тя не представлява правна, митническа или транспортна консултация.

2. Потребителски акаунт

• За да използваш Услугата, трябва да създадеш акаунт с валиден имейл адрес и парола. Отговорен си за поверителността на паролата и за дейността в своя акаунт.
• Информацията, предоставена при регистрацията, трябва да е вярна и актуална. Един акаунт принадлежи на едно лице или една фирма.
• Запазваме си правото да ограничаваме или спираме акаунти, създадени злоупотребяващо (например няколко акаунта, създадени за многократно получаване на безплатни документи), или използвани в нарушение на тези условия.
• Можеш да поискаш изтриване на акаунта си по всяко време, на посочения по-горе имейл адрес.

3. Безплатни тестови документи

Всеки нов акаунт получава ограничен брой безплатни документи CMR за целите на тестване (в момента 10). Документите, създадени от безплатни единици, не могат да се променят след запазване; могат да се копират, а копието използва една единица. Доставчикът може по всяко време да променя броя на безплатните документи, предлагани на нови акаунти, без това да засяга вече създадените акаунти.

4. Абонаменти и цени

• Услугата се предлага чрез месечен абонамент с автоматично подновяване. Избирате размера на абонамента (25, 50, 100, 500, 1 000, 5 000 или 10 000) и желаните елементи: CMR, транспортни поръчки, лого, воден знак, подпис и допълнителни потребители. Абонаментът трябва да включва поне CMR или транспортни поръчки. Пълният абонамент, с избрани всички елементи, включва двойни единици за лого, воден знак и подпис. Месечната цена е тази, показана в приложението в момента на абонирането. Минималното плащане е 3 EUR на месец.
• Всеки създаден или копиран документ CMR или транспортна поръчка използва една единица от съответния брояч (CMR или транспортни поръчки). Ако сте качили лого, воден знак или подпис и те са включени във вашия абонамент, всеки документ използва допълнително по една единица от всеки от тях. Безплатните единици се използват първи.
• Единиците на вашия абонамент се подновяват с всяко месечно плащане. Единиците, които не са използвани до края на месеца, не се прехвърлят за следващия месец.
• Абонаментът може да се плаща и годишно: плащате за 10 месеца и ползвате Услугата 12 месеца (два месеца безплатно). В този случай единиците за цялата година се добавят наведнъж, неизползваните до края на годината единици не се прехвърлят, а годишното плащане се подновява автоматично всяка година. Превключването между месечно и годишно плащане не е налично в приложението.
• Във всеки момент можете да добавите опции или допълнителни потребители или да преминете към по-голям абонамент. Разликата се фактурира веднага, пропорционално на оставащите дни от текущия месец, а единиците за текущия месец се добавят в същата пропорция. Новата месечна цена важи от следващото подновяване. Преминаването към по-малък абонамент не е налично в приложението; можете да откажете подновяването и да се абонирате отново след изтичането на абонамента.
• Допълнителните потребители остават активни, докато абонаментът е активен.
• Цените са изразени в EUR. За удобство на потребителите приложението може да показва и ориентировъчна сума в местна валута; тази сума е само информативна, а плащането се обработва във валутата, посочена при завършване на абонамента.
• Доставчикът може да променя цените за бъдещи абонаменти или подновявания, с предварително уведомление, а вие можете да откажете подновяването, преди промяната да влезе в сила.
• Единиците са лични и не могат да се прехвърлят или обменят срещу пари.

5. Плащане и подновяване

• Плащанията се извършват онлайн чрез платежния процесор Stripe. Данните на картата се въвеждат директно на защитената страница на Stripe; Доставчикът не получава и не съхранява пълните данни на картата.
• С абонирането се съгласяваш картата ти да бъде таксувана автоматично всеки месец, на датата на подновяване, с цената на абонамента ти, докато не откажеш подновяването.
• Можеш да откажеш подновяването по всяко време от акаунта си. Абонаментът остава активен, с всичките си единици, до края на вече платения месец; след това единиците на абонамента и допълнителните потребители се деактивират.
• При годишните абонаменти сумата за цялата година се таксува с едно плащане. Ако откажете подновяването през годината, абонаментът остава активен до края на платената година, а вече платената сума не се възстановява.
• Ако месечно плащане не мине, Stripe може да опита отново. Ако плащането пак не мине, абонаментът приключва, а единиците на абонамента и допълнителните потребители се деактивират.
• Ако си платил, а единиците не се появяват в акаунта ти, можеш да ни пишеш на адреса за контакт, като посочиш данните за плащането.

6. Право на отказ и възстановяване на суми

Абонаментът е цифрово съдържание, предоставяно веднага след потвърждаване на плащането. Ако си потребител, с приключването на абонамента изрично се съгласяваш предоставянето да започне незабавно и признаваш, че с началото на предоставянето (добавянето на единици към акаунта ти) губиш правото си на отказ в 14-дневен срок, съгласно чл. 16, буква м) от румънската Спешна наредба на правителството (O.U.G.) № 34/2014. Вече платените месеци и вече използваните единици не се възстановяват; като откажеш подновяването, избягваш бъдещи плащания. При плащания, извършени по погрешка или дублирани, ще възстановим съответните суми по твое искане.

7. Отговорност за съдържанието на документите

• Единствено ти носиш отговорност за точността и законосъобразността на данните, въведени в документите (изпращач, получател, превозвач, стока, тегла, инструкции и т.н.), както и за спазването на Конвенцията CMR, митническото законодателство и всяка друга уредба, приложима към твоя превоз.
• Услугата не проверява съдържанието на документите и не гарантира, че те ще бъдат приети от органи, превозвачи или бизнес партньори.
• Не е позволено да използваш Услугата за фалшиви, подвеждащи или противоречащи на закона документи, нито да въвеждаш данни на лица, без да имаш право да ги обработваш.

8. Лични данни

Обработването на личните данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на „бисквитки“ — в Политиката за „бисквитки“. Доколкото въвеждаш в Услугата лични данни на трети лица (например шофьори, лица за контакт), ти си администратор на тези данни, а Доставчикът действа като обработващ, като обработва данните единствено за предоставяне на Услугата, според твоите указания и мерките за сигурност, описани в политиката.

9. Наличност и промени на Услугата

Полагаме разумни усилия Услугата да е налична постоянно, но не гарантираме непрекъсната работа или липса на грешки. Възможни са прекъсвания за поддръжка или по причини, независещи от нашата воля. Можем да добавяме, променяме или премахваме функции, при спазване на вече закупените единици. Препоръчваме ти да пазиш копия (разпечатка или PDF) на важните документи.

10. Интелектуална собственост

Приложението, дизайнът му, текстовете и марката ProCMR принадлежат на Доставчика или на неговите лицензодатели. Получаваш ограничено, неизключително и непрехвърляемо право да използваш Услугата за своята дейност. Документите, които създаваш, и данните, които въвеждаш, остават твои.

11. Ограничаване на отговорността

В степента, позволена от закона, Доставчикът не отговаря за непреки вреди, пропуснати ползи, забавяния при превоза, глоби или санкции, произтичащи от съдържанието на документите или от използването или невъзможността за използване на Услугата. Общата отговорност на Доставчика към теб, на каквото и да е основание, е ограничена до сумата, която си платил за единици през последните 12 месеца. Никоя разпоредба на тези условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон (например при умисъл или груба небрежност).

12. Прекратяване

Можеш да спреш да използваш Услугата по всяко време и да поискаш изтриване на акаунта. Доставчикът може да спре или закрие акаунт, който нарушава тези условия, с предварително уведомление, когато е възможно. При закриване на акаунта по вина на потребителя оставащите единици не се възстановяват.

13. Промяна на условията

Можем да актуализираме тези условия; в сила е версията, публикувана на тази страница, с датата на последната актуализация. При важни промени ще те уведомим по имейл или в приложението. Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на промените означава, че ги приемаш.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези условия се уреждат от румънското право. Всеки спор ще се решава по взаимно съгласие, а при липса на такова — от компетентните съдилища в Румъния. Ако си потребител, имаш право да се обърнеш към механизмите за алтернативно разрешаване на спорове (ANPC – anpc.ro) и към европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Контакт

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro, +40 732 331 301.