شروط الاستخدام

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026

تنظّم شروط الاستخدام هذه استخدام الخدمة الإلكترونية ProCMR (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»)، التي تتيح لك تعبئة بوالص الشحن الدولية CMR وحفظها ونسخها وطباعتها. تقدّم الخدمةَ شركةُ MOUTARDI SRL، الرقم الضريبي RO18215584، رقم السجل التجاري J11/1087/2005، المقر المسجّل: Str. Trandafirilor رقم 11، Băile Herculane، مقاطعة Caraș-Severin، رومانيا، البريد الإلكتروني contact@moutardi.ro، الهاتف ‎+40 732 331 301 (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المزوّد»). بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها.

1. وصف الخدمة

توفّر الخدمة محرّرًا إلكترونيًا لمستند CMR، وحفظ البيانات كثيرة الاستخدام (الشركات والسائقون والمركبات) للتعبئة التلقائية، وتخزين المستندات التي تنشئها وطباعتها (النسخ 1–3) من المتصفح، بما في ذلك كملف PDF. الخدمة أداة لإعداد المستندات، وليست استشارة قانونية أو جمركية أو استشارة في النقل.

2. حساب المستخدم

• لاستخدام الخدمة يجب إنشاء حساب ببريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري على حسابك.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة ومحدّثة. الحساب الواحد يخص شخصًا واحدًا أو شركة واحدة.
• نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق الحسابات المنشأة بطريقة تعسفية (مثل إنشاء حسابات متعددة للحصول المتكرر على مستندات مجانية) أو المستخدمة بما يخالف هذه الشروط.
• يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

3. المستندات التجريبية المجانية

يحصل كل حساب جديد على عدد محدود من مستندات CMR المجانية للتجربة (10 حاليًا). لا يمكن تعديل المستندات المنشأة بوحدات مجانية بعد حفظها؛ ويمكن نسخها، وتستهلك النسخة وحدة واحدة. يجوز للمزوّد تغيير عدد المستندات المجانية للحسابات الجديدة في أي وقت دون التأثير على الحسابات المنشأة مسبقًا.

4. الاشتراكات والأسعار

• تُقدَّم الخدمة باشتراك شهري يتجدد تلقائيًا. تختار حجم الاشتراك (25 أو 50 أو 100 أو 500 أو 1 000 أو 5 000 أو 10 000) والعناصر التي تريدها: CMR وأوامر النقل والشعار والعلامة المائية والتوقيع والمستخدمون الإضافيون. يجب أن يتضمن الاشتراك على الأقل CMR أو أوامر النقل. يشمل الاشتراك الكامل، مع تحديد جميع العناصر، ضعف عدد وحدات الشعار والعلامة المائية والتوقيع. السعر الشهري هو المعروض في التطبيق لحظة الاشتراك. الحد الأدنى للدفع هو 3 EUR شهريًا.
• كل مستند CMR أو أمر نقل يُنشأ أو يُنسخ يستهلك وحدة واحدة من العدّاد المقابل (CMR أو أوامر النقل). وإذا رفعتَ شعارًا أو علامة مائية أو توقيعًا وكان مشمولًا في اشتراكك، فإن كل مستند يستهلك أيضًا وحدة واحدة من كل منها. تُستهلك الوحدات المجانية أولًا.
• تتجدد وحدات اشتراكك مع كل دفعة شهرية. الوحدات غير المستخدمة بنهاية الشهر لا تُرحَّل إلى الشهر التالي.
• يمكن أيضًا دفع الاشتراك سنويًا: تدفع مقابل 10 أشهر وتستخدم الخدمة 12 شهرًا (شهران مجانًا). في هذه الحالة تُضاف وحدات السنة كاملة دفعة واحدة، ولا تُرحَّل الوحدات غير المستخدمة بنهاية السنة، ويتجدد الدفع السنوي تلقائيًا كل سنة. التبديل بين الدفع الشهري والسنوي غير متاح في التطبيق.
• يمكنك في أي وقت إضافة خيارات أو مستخدمين إضافيين، أو الانتقال إلى اشتراك أكبر. تُحتسب الفوترة للفرق فورًا، بما يتناسب مع الأيام المتبقية من الشهر الجاري، وتُضاف وحدات الشهر الجاري بالتناسب نفسه. ويسري السعر الشهري الجديد اعتبارًا من التجديد التالي. الانتقال إلى اشتراك أصغر غير متاح في التطبيق؛ يمكنك إلغاء التجديد ثم الاشتراك من جديد بعد انتهاء الاشتراك.
• يظل المستخدمون الإضافيون نشطين ما دام الاشتراك نشطًا.
• الأسعار مذكورة باليورو (EUR). لراحة المستخدمين، قد يعرض التطبيق أيضًا مبلغًا تقريبيًا بالعملة المحلية؛ هذا المبلغ للعلم فقط، ويُعالَج الدفع بالعملة المحددة عند إتمام الاشتراك.
• يجوز للمزوّد تغيير الأسعار للاشتراكات أو التجديدات المستقبلية، بإشعار مسبق، ويمكنك إلغاء التجديد قبل سريان التغيير.
• الوحدات شخصية ولا يجوز تحويلها أو استبدالها بالمال.

5. الدفع والتجديد

• تتم المدفوعات إلكترونيًا عبر معالج الدفع Stripe. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في صفحة Stripe الآمنة؛ ولا يستلم المزوّد بيانات البطاقة الكاملة ولا يخزّنها.
• بالاشتراك، توافق على أن تُخصم من بطاقتك تلقائيًا كل شهر، في تاريخ التجديد، قيمة اشتراكك، إلى أن تلغي التجديد.
• يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من حسابك. يظل الاشتراك نشطًا، بكامل وحداته، حتى نهاية الشهر المدفوع بالفعل؛ وبعد ذلك تُعطَّل وحدات الاشتراك والمستخدمون الإضافيون.
• في الاشتراكات السنوية، يُخصم مبلغ السنة كاملة في دفعة واحدة. إذا ألغيتَ التجديد خلال السنة، يظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية السنة المدفوعة ولا يُسترد المبلغ المدفوع بالفعل.
• إذا فشلت دفعة شهرية، فقد تعيد Stripe المحاولة. وإذا استمر فشل الدفع، ينتهي الاشتراك وتُعطَّل وحدات الاشتراك والمستخدمون الإضافيون.
• إذا دفعتَ ولم تظهر الوحدات في حسابك، يمكنك مراسلتنا على عنوان الاتصال مع ذكر بيانات الدفع.

6. حق الانسحاب والمبالغ المستردة

الاشتراك محتوى رقمي يُسلَّم فور تأكيد الدفع. إذا كنت مستهلكًا، فإنك توافق صراحةً عند إتمام الاشتراك على بدء التسليم فورًا، وتقرّ بأنك بمجرد بدء التسليم (إضافة الوحدات إلى حسابك) تفقد حق الانسحاب خلال 14 يومًا وفقًا للمادة 16(م) من المرسوم الحكومي الروماني الطارئ (O.U.G.) رقم 34/2014. لا تُسترد الأشهر المدفوعة بالفعل ولا الوحدات المستخدمة بالفعل؛ وبإلغاء التجديد تتجنب الدفعات المستقبلية. وفي حالة المدفوعات التي تمت عن طريق الخطأ أو التي خُصمت مرتين، نردّ المبالغ المعنية عند الطلب.

7. المسؤولية عن محتوى المستندات

• أنت وحدك المسؤول عن صحة وقانونية البيانات التي تدخلها في المستندات (المرسِل، المرسَل إليه، الناقل، البضاعة، الوزن، التعليمات، إلخ)، وعن الامتثال لاتفاقية CMR والتشريعات الجمركية وأي قواعد أخرى تنطبق على نقلك.
• لا تتحقق الخدمة من محتوى المستندات ولا تضمن قبولها لدى السلطات أو الناقلين أو الشركاء التجاريين.
• يُحظر استخدام الخدمة لإعداد مستندات مزوّرة أو مضلِّلة أو غير قانونية، أو إدخال بيانات عن أشخاص لا يحق لك معالجة بياناتهم.

8. البيانات الشخصية

تُشرح معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية، واستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط. وإذا أدخلتَ في الخدمة بيانات شخصية لأطراف ثالثة (مثل السائقين وجهات الاتصال)، فإنك المتحكم في هذه البيانات، ويعمل المزوّد بصفة معالِج، فيعالجها لتقديم الخدمة فقط، وفق تعليماتك، وبإجراءات الأمان الموضحة في السياسة.

9. توافر الخدمة وتغييراتها

نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة باستمرار، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء. قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. يجوز لنا إضافة وظائف أو تغييرها أو إزالتها مع احترام الوحدات المشتراة مسبقًا. ننصح بالاحتفاظ بنسخ (مطبوعة أو PDF) من المستندات المهمة.

10. الملكية الفكرية

التطبيق وتصميمه ونصوصه والعلامة التجارية ProCMR ملك للمزوّد أو لمرخّصيه. يُمنح لك حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في نشاطك. تبقى المستندات التي تنشئها والبيانات التي تدخلها ملكًا لك.

11. تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل المزوّد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو تأخيرات النقل أو الغرامات أو العقوبات الناتجة عن محتوى المستندات أو عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها. تقتصر مسؤولية المزوّد الإجمالية تجاهك، لأي سبب، على المبلغ الذي دفعته مقابل الوحدات خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة. ليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا (مثل حالات التعمد أو الإهمال الجسيم).

12. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب حذف الحساب. ويجوز للمزوّد تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق متى أمكن. وإذا أُغلق الحساب بسبب خطأ المستخدم، فلا تُسترد الوحدات المتبقية.

13. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة بتاريخ آخر تحديث. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات موافقتك عليها.

14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الروماني. تُسوّى أي نزاعات أولًا بالتراضي، وإن لم يكن ذلك ممكنًا فأمام المحاكم الرومانية المختصة. وإذا كنت مستهلكًا، فلك الحق في اللجوء إلى آليات تسوية النزاعات البديلة (ANPC – anpc.ro) وإلى المنصة الأوروبية الإلكترونية لتسوية النزاعات (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. الاتصال

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro، ‎+40 732 331 301.