Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

I presenti termini e condizioni disciplinano l’uso del servizio online ProCMR (il «Servizio»), che permette di compilare, salvare, copiare e stampare lettere di vettura internazionali CMR. Il Servizio è fornito da MOUTARDI SRL, codice fiscale RO18215584, n. di iscrizione al Registro delle imprese J11/1087/2005, con sede in Str. Trandafirilor n. 11, Băile Herculane, contea di Caraș-Severin, Romania, e-mail contact@moutardi.ro, telefono +40 732 331 301 (il «Fornitore»). Creando un account o utilizzando il Servizio confermi di aver letto e di accettare questi termini.

1. Descrizione del Servizio

Il Servizio offre un editor online del documento CMR, il salvataggio dei dati usati di frequente (aziende, conducenti, veicoli) per il completamento automatico, la conservazione dei documenti creati e la loro stampa (esemplari 1–3) dal browser, anche come file PDF. Il Servizio è uno strumento di redazione; non costituisce consulenza legale, doganale o di trasporto.

2. Account utente

• Per usare il Servizio devi creare un account con un indirizzo e-mail valido e una password. Sei responsabile della riservatezza della password e dell’attività svolta nel tuo account.
• Le informazioni fornite al momento della registrazione devono essere veritiere e aggiornate. Un account appartiene a una sola persona o azienda.
• Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere gli account creati in modo abusivo (ad esempio account multipli creati per ottenere ripetutamente documenti gratuiti) o utilizzati in violazione di questi termini.
• Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’account, all’indirizzo e-mail indicato sopra.

3. Documenti gratuiti di prova

Ogni nuovo account riceve un numero limitato di documenti CMR gratuiti, a scopo di prova (attualmente 10). I documenti creati con le unità gratuite non possono essere modificati dopo il salvataggio; possono essere copiati e la copia consuma un’unità. Il Fornitore può modificare in qualsiasi momento il numero di documenti gratuiti offerti ai nuovi account, senza effetto sugli account già creati.

4. Abbonamenti e prezzi

• Il Servizio è offerto come abbonamento mensile che si rinnova automaticamente. Scegli la dimensione dell’abbonamento (25, 50, 100, 500, 1.000, 5.000 o 10.000) e gli elementi che desideri: CMR, ordini di trasporto, logo, filigrana, firma e utenti aggiuntivi. Un abbonamento deve includere almeno CMR od ordini di trasporto. L’abbonamento completo, con tutti gli elementi selezionati, include unità doppie di logo, filigrana e firma. Il prezzo mensile è quello mostrato nell’applicazione al momento dell’abbonamento. Il pagamento minimo è di 3 EUR al mese.
• Ogni documento CMR o ordine di trasporto creato o copiato consuma un’unità del contatore corrispondente (CMR od ordini di trasporto). Se hai caricato un logo, una filigrana o una firma e sono inclusi nel tuo abbonamento, ogni documento consuma inoltre un’unità di ciascuno. Le unità gratuite vengono consumate per prime.
• Le unità del tuo abbonamento vengono rinnovate con ogni pagamento mensile. Le unità non utilizzate entro la fine del mese non vengono riportate al mese successivo.
• L’abbonamento può essere pagato anche annualmente: paghi 10 mesi e utilizzi il Servizio per 12 mesi (due mesi gratis). In questo caso le unità per l’intero anno vengono aggiunte in una sola volta, le unità non utilizzate entro la fine dell’anno non vengono riportate e il pagamento annuale si rinnova automaticamente ogni anno. Il passaggio tra pagamento mensile e annuale non è disponibile nell’applicazione.
• Puoi aggiungere opzioni o utenti aggiuntivi, oppure passare a un abbonamento più grande, in qualsiasi momento. La differenza viene fatturata immediatamente, in proporzione ai giorni rimanenti del mese in corso, e le unità del mese in corso vengono aggiunte nella stessa proporzione. Il nuovo prezzo mensile si applica dal rinnovo successivo. Il passaggio a un abbonamento più piccolo non è disponibile nell’applicazione; puoi annullare il rinnovo e abbonarti di nuovo al termine dell’abbonamento.
• Gli utenti aggiuntivi restano attivi finché l’abbonamento è attivo.
• I prezzi sono espressi in EUR. Per comodità degli utenti, l’applicazione può mostrare anche un importo indicativo nella valuta locale; tale importo ha valore puramente informativo e il pagamento viene elaborato nella valuta indicata al completamento dell’abbonamento.
• Il Fornitore può modificare i prezzi per i futuri abbonamenti o rinnovi, con preavviso, e puoi annullare il rinnovo prima che la modifica si applichi.
• Le unità sono personali e non possono essere trasferite né convertite in denaro.

5. Pagamento e rinnovo

• I pagamenti vengono effettuati online tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. I dati della carta sono inseriti direttamente sulla pagina sicura di Stripe; il Fornitore non riceve né conserva i dati completi della carta.
• Abbonandoti, accetti che la tua carta venga addebitata automaticamente ogni mese, alla data di rinnovo, con il prezzo del tuo abbonamento, fino all’annullamento del rinnovo.
• Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento dal tuo account. L’abbonamento resta attivo, con tutte le sue unità, fino alla fine del mese già pagato; dopo di che le unità dell’abbonamento e gli utenti aggiuntivi vengono disattivati.
• Per gli abbonamenti annuali, l’importo dell’intero anno viene addebitato in un unico pagamento. Se annulli il rinnovo durante l’anno, l’abbonamento resta attivo fino alla fine dell’anno pagato e l’importo già pagato non viene rimborsato.
• Se un pagamento mensile non va a buon fine, Stripe può riprovare. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l’abbonamento termina e le unità dell’abbonamento e gli utenti aggiuntivi vengono disattivati.
• Se hai pagato e le unità non compaiono nell’account, puoi scriverci all’indirizzo di contatto, indicando i dati del pagamento.

6. Diritto di recesso e rimborsi

L’abbonamento è contenuto digitale fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento. Se sei un consumatore, completando l’abbonamento acconsenti espressamente all’inizio immediato della fornitura e riconosci che, con l’inizio della fornitura (accredito delle unità sul tuo account), perdi il diritto di recesso di 14 giorni, ai sensi dell’art. 16, lett. m), dell’Ordinanza d’urgenza del Governo rumeno (O.U.G.) n. 34/2014. I mesi già pagati e le unità già utilizzate non vengono rimborsati; annullando il rinnovo eviti i pagamenti futuri. In caso di pagamenti effettuati per errore o addebitati due volte, rimborseremo gli importi corrispondenti, su tua richiesta.

7. Responsabilità per il contenuto dei documenti

• Sei l’unico responsabile dell’esattezza e della liceità dei dati inseriti nei documenti (mittente, destinatario, vettore, merce, pesi, istruzioni ecc.) e del rispetto della Convenzione CMR, della normativa doganale e di ogni altra disciplina applicabile al tuo trasporto.
• Il Servizio non verifica il contenuto dei documenti e non garantisce che siano accettati da autorità, vettori o partner commerciali.
• Non è consentito usare il Servizio per documenti falsi, ingannevoli o contrari alla legge, né inserire dati di persone senza avere il diritto di trattarli.

8. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy, mentre l’uso dei cookie è descritto nella Cookie policy. Nella misura in cui inserisci nel Servizio dati personali di terzi (ad esempio conducenti, persone di contatto), sei il titolare del trattamento di tali dati e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento, trattando i dati esclusivamente per fornire il Servizio, secondo le tue istruzioni e le misure di sicurezza descritte nell’informativa.

9. Disponibilità e modifiche del Servizio

Ci impegniamo in modo ragionevole affinché il Servizio sia sempre disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto né l’assenza di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà. Possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità, nel rispetto delle unità già acquistate. Ti consigliamo di conservare copie (stampa o PDF) dei documenti importanti.

10. Proprietà intellettuale

L’applicazione, il suo design, i testi e il marchio ProCMR appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Ricevi un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la tua attività. I documenti che crei e i dati che inserisci restano tuoi.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di perdite indirette, mancati guadagni, ritardi nel trasporto, multe o penali derivanti dal contenuto dei documenti o dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore nei tuoi confronti, per qualsiasi causa, è limitata all’importo da te pagato per le unità negli ultimi 12 mesi. Nessuna disposizione di questi termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge (ad esempio in caso di dolo o colpa grave).

12. Cessazione

Puoi smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione dell’account. Il Fornitore può sospendere o chiudere un account che viola questi termini, con preavviso quando possibile. In caso di chiusura dell’account per colpa dell’utente, le unità residue non vengono rimborsate.

13. Modifica dei termini

Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è quella pubblicata in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. Per le modifiche importanti ti avviseremo via e-mail o nell’applicazione. Continuando a usare il Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche, le accetti.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi termini sono disciplinati dalla legge rumena. Ogni controversia sarà risolta in via amichevole oppure, in mancanza, dai tribunali competenti della Romania. Se sei un consumatore, hai il diritto di ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ANPC – anpc.ro) e alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contatti

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro, +40 732 331 301.