Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de onlinedienst ProCMR (de “Dienst”), waarmee internationale CMR-vrachtbrieven kunnen worden ingevuld, opgeslagen, gekopieerd en afgedrukt. De Dienst wordt geleverd door MOUTARDI SRL, btw-nummer RO18215584, handelsregisternr. J11/1087/2005, gevestigd te Str. Trandafirilor nr. 11, Băile Herculane, district Caraș-Severin, Roemenië, e-mail contact@moutardi.ro, telefoon +40 732 331 301 (de “Aanbieder”). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert.

1. Beschrijving van de Dienst

De Dienst biedt een online editor voor het CMR-document, het opslaan van veelgebruikte gegevens (bedrijven, chauffeurs, voertuigen) voor automatisch invullen, het bewaren van de aangemaakte documenten en het afdrukken ervan (exemplaren 1–3) vanuit de browser, ook als pdf-bestand. De Dienst is een hulpmiddel voor het opstellen van documenten; het vormt geen juridisch, douane- of transportadvies.

2. Gebruikersaccount

• Om de Dienst te gebruiken moet je een account aanmaken met een geldig e-mailadres en een wachtwoord. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord en voor alle activiteit in je account.
• De bij de registratie opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Een account is van één persoon of bedrijf.
• Wij behouden ons het recht voor om accounts die op oneigenlijke wijze zijn aangemaakt (bijvoorbeeld meerdere accounts om herhaaldelijk gratis documenten te verkrijgen) of die in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt, te beperken of te schorsen.
• Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account, via het hierboven vermelde e-mailadres.

3. Gratis testdocumenten

Elk nieuw account ontvangt een beperkt aantal gratis CMR-documenten voor testdoeleinden (momenteel 10). Documenten die met gratis eenheden zijn aangemaakt, kunnen na het opslaan niet meer worden gewijzigd; ze kunnen worden gekopieerd, en de kopie kost één eenheid. De Aanbieder kan het aantal gratis documenten voor nieuwe accounts op elk moment wijzigen, zonder gevolgen voor reeds aangemaakte accounts.

4. Abonnementen en prijzen

• De Dienst wordt aangeboden als maandelijks abonnement dat automatisch wordt verlengd. Je kiest de grootte van het abonnement (25, 50, 100, 500, 1.000, 5.000 of 10.000) en de items die je wilt: CMR, transportopdrachten, logo, watermerk, handtekening en extra gebruikers. Een abonnement moet minstens CMR of transportopdrachten bevatten. Het volledige abonnement, met alle items geselecteerd, bevat dubbele eenheden voor logo, watermerk en handtekening. De maandprijs is de prijs die op het moment van abonneren in de applicatie wordt getoond. De minimumbetaling is 3 EUR per maand.
• Elk aangemaakt of gekopieerd CMR-document of elke aangemaakte of gekopieerde transportopdracht verbruikt één eenheid van de bijbehorende teller (CMR of transportopdrachten). Als je een logo, watermerk of handtekening hebt geüpload en deze in je abonnement zijn opgenomen, verbruikt elk document bovendien één eenheid van elk daarvan. Gratis eenheden worden als eerste gebruikt.
• De eenheden van je abonnement worden bij elke maandelijkse betaling vernieuwd. Eenheden die aan het eind van de maand niet zijn gebruikt, worden niet overgedragen naar de volgende maand.
• Het abonnement kan ook jaarlijks worden betaald: je betaalt voor 10 maanden en gebruikt de Dienst 12 maanden (twee maanden gratis). In dat geval worden de eenheden voor het hele jaar in één keer toegevoegd, worden eenheden die aan het eind van het jaar niet zijn gebruikt niet overgedragen en wordt de jaarlijkse betaling elk jaar automatisch verlengd. Overstappen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling is in de applicatie niet mogelijk.
• Je kunt op elk moment opties of extra gebruikers toevoegen of overstappen op een groter abonnement. Het verschil wordt direct gefactureerd, naar rato van de resterende dagen van de lopende maand, en de eenheden voor de lopende maand worden in dezelfde verhouding toegevoegd. De nieuwe maandprijs geldt vanaf de volgende verlenging. Overstappen op een kleiner abonnement is in de applicatie niet mogelijk; je kunt de verlenging opzeggen en na afloop van het abonnement opnieuw abonneren.
• Extra gebruikers blijven actief zolang het abonnement actief is.
• Prijzen zijn uitgedrukt in EUR. Voor het gemak van gebruikers kan de applicatie ook een indicatief bedrag in de lokale valuta tonen; dit bedrag is slechts informatief en de betaling wordt verwerkt in de valuta die bij het afsluiten van het abonnement wordt aangegeven.
• De Aanbieder kan de prijzen voor toekomstige abonnementen of verlengingen wijzigen, met voorafgaande kennisgeving, en je kunt de verlenging opzeggen voordat de wijziging ingaat.
• Eenheden zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen of in geld worden terugbetaald.

5. Betaling en verlenging

• Betalingen verlopen online via de betalingsverwerker Stripe. Kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd op de beveiligde pagina van Stripe; de Aanbieder ontvangt of bewaart de volledige kaartgegevens niet.
• Door je te abonneren ga je ermee akkoord dat je kaart elke maand automatisch wordt belast, op de verlengingsdatum, met de prijs van je abonnement, totdat je de verlenging opzegt.
• Je kunt de verlenging op elk moment opzeggen via je account. Het abonnement blijft, met al zijn eenheden, actief tot het einde van de al betaalde maand; daarna worden de eenheden van het abonnement en de extra gebruikers gedeactiveerd.
• Bij jaarabonnementen wordt het bedrag voor het hele jaar in één betaling afgeschreven. Als je de verlenging tijdens het jaar opzegt, blijft het abonnement actief tot het einde van het betaalde jaar en wordt het reeds betaalde bedrag niet terugbetaald.
• Als een maandelijkse betaling mislukt, kan Stripe het opnieuw proberen. Als de betaling nog steeds mislukt, eindigt het abonnement en worden de eenheden van het abonnement en de extra gebruikers gedeactiveerd.
• Als je hebt betaald en de eenheden niet in je account verschijnen, kun je ons schrijven op het contactadres, met de gegevens van de betaling.

6. Herroepingsrecht en terugbetalingen

Het abonnement is digitale inhoud die onmiddellijk na bevestiging van de betaling wordt geleverd. Als je consument bent, stem je door het afsluiten van het abonnement uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erken je dat je, zodra de levering begint (eenheden toegevoegd aan je account), het herroepingsrecht van 14 dagen verliest, overeenkomstig art. 16, onder m), van de Roemeense spoedverordening van de regering (O.U.G.) nr. 34/2014. Reeds betaalde maanden en reeds gebruikte eenheden worden niet terugbetaald; door de verlenging op te zeggen voorkom je toekomstige betalingen. Voor betalingen die per vergissing of dubbel zijn gedaan, betalen wij de bedragen op jouw verzoek dienovereenkomstig terug.

7. Verantwoordelijkheid voor de inhoud van documenten

• Je bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de in de documenten ingevoerde gegevens (afzender, geadresseerde, vervoerder, goederen, gewichten, instructies enz.) en voor de naleving van het CMR-Verdrag, de douanewetgeving en alle andere voor jouw transport geldende regelgeving.
• De Dienst controleert de inhoud van documenten niet en garandeert niet dat ze door autoriteiten, vervoerders of zakenpartners worden geaccepteerd.
• Je mag de Dienst niet gebruiken voor valse, misleidende of onwettige documenten, noch gegevens van personen invoeren zonder het recht te hebben die te verwerken.

8. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid, en het gebruik van cookies in het Cookiebeleid. Voor zover je persoonsgegevens van derden (bijvoorbeeld chauffeurs, contactpersonen) in de Dienst invoert, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en treedt de Aanbieder op als verwerker, die de gegevens uitsluitend verwerkt om de Dienst te leveren, volgens jouw instructies en de in het beleid beschreven beveiligingsmaatregelen.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

Wij doen redelijke inspanningen om de Dienst voortdurend beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking of afwezigheid van fouten. Er kunnen onderbrekingen zijn wegens onderhoud of om redenen buiten onze wil. Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of intrekken, met inachtneming van reeds gekochte eenheden. Wij raden je aan kopieën (afdruk of pdf) van belangrijke documenten te bewaren.

10. Intellectueel eigendom

De applicatie, het ontwerp, de teksten en het merk ProCMR zijn eigendom van de Aanbieder of zijn licentiegevers. Je ontvangt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor jouw bedrijfsactiviteit te gebruiken. De documenten die je aanmaakt en de gegevens die je invoert blijven van jou.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, transportvertragingen, boetes of sancties die voortvloeien uit de inhoud van documenten of uit het gebruik of het onvermogen om de Dienst te gebruiken. De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens jou is, uit welke hoofde ook, beperkt tot het bedrag dat je de afgelopen 12 maanden voor eenheden hebt betaald. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten (bijvoorbeeld bij opzet of grove nalatigheid).

12. Beëindiging

Je kunt het gebruik van de Dienst op elk moment stopzetten en verzoeken om verwijdering van je account. De Aanbieder kan een account dat deze voorwaarden schendt schorsen of sluiten, indien mogelijk met voorafgaande kennisgeving. Bij sluiting van het account door toedoen van de gebruiker worden de resterende eenheden niet terugbetaald.

13. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de geldende versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de datum van de laatste update. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij je per e-mail of in de applicatie op de hoogte. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de wijzigingen betekent dat je ze accepteert.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Geschillen worden in der minne opgelost of, bij gebreke daarvan, door de bevoegde rechtbanken van Roemenië. Als je consument bent, heb je het recht gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting (ANPC – anpc.ro) en van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contact

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro, +40 732 331 301.