Términos y condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del servicio en línea ProCMR (el «Servicio»), que permite rellenar, guardar, copiar e imprimir cartas de porte internacionales CMR. El Servicio lo presta MOUTARDI SRL, NIF RO18215584, n.º de Registro Mercantil J11/1087/2005, con domicilio en Str. Trandafirilor n.º 11, Băile Herculane, condado de Caraș-Severin, Rumanía, correo electrónico contact@moutardi.ro, teléfono +40 732 331 301 (el «Proveedor»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, confirmas que has leído y aceptas estos términos.

1. Descripción del Servicio

El Servicio ofrece un editor en línea del documento CMR, el guardado de los datos de uso frecuente (empresas, conductores, vehículos) para completarlos automáticamente, la conservación de los documentos creados y su impresión (ejemplares 1–3) desde el navegador, incluso como archivo PDF. El Servicio es una herramienta de redacción; no constituye asesoramiento jurídico, aduanero ni de transporte.

2. Cuenta de usuario

• Para usar el Servicio debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• La información facilitada en el registro debe ser veraz y estar actualizada. Una cuenta pertenece a una sola persona o empresa.
• Nos reservamos el derecho de limitar o suspender las cuentas creadas de forma abusiva (por ejemplo, varias cuentas creadas para obtener repetidamente documentos gratuitos) o utilizadas en contra de estos términos.
• Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta, en la dirección de correo electrónico indicada arriba.

3. Documentos gratuitos de prueba

Cada cuenta nueva recibe un número limitado de documentos CMR gratuitos, con fines de prueba (actualmente 10). Los documentos creados con unidades gratuitas no pueden modificarse una vez guardados; pueden copiarse, y la copia consume una unidad. El Proveedor puede modificar en cualquier momento el número de documentos gratuitos ofrecidos a las cuentas nuevas, sin que ello afecte a las cuentas ya creadas.

4. Unidades y precios

• Cada documento CMR u orden de transporte creado o copiado consume una unidad del contador correspondiente (CMR u órdenes de transporte). Si ha adquirido y cargado un logotipo, una marca de agua o una firma, cada documento consume además una unidad de cada uno. Las unidades gratuitas se consumen primero.
• Las unidades se adquieren por elemento (CMR, órdenes de transporte, logotipo, marca de agua, firma) en paquetes de 25, 50, 100, 500, 1.000, 5.000 o 10.000. El paquete completo, con todos los elementos seleccionados, incluye unidades dobles de logotipo, marca de agua y firma. El pago mínimo es de 3 EUR. El precio aplicable es el que se muestra en la aplicación en el momento del pedido.
• Los precios se expresan en EUR. Para comodidad de los usuarios, la aplicación puede mostrar también un importe orientativo en la moneda local; este importe es meramente informativo, y el pago se procesa en la moneda indicada al finalizar el pedido.
• Las unidades adquiridas nunca caducan. Son personales y no pueden transferirse ni canjearse por dinero.
• El Proveedor puede modificar los precios de los pedidos futuros. Los pedidos ya pagados no se ven afectados.

5. Pago

Los pagos se realizan en línea, a través del procesador de pagos Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página segura de Stripe; el Proveedor no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Las unidades se añaden a tu cuenta una vez que Stripe confirma el pago. Si has pagado y las unidades no aparecen en tu cuenta, puedes escribirnos a la dirección de contacto, indicando los datos del pedido.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Las unidades son contenido digital suministrado inmediatamente después de confirmarse el pago. Si eres consumidor, al finalizar el pedido aceptas expresamente que el suministro comience de inmediato y reconoces que, una vez iniciado el suministro (adición de las unidades a tu cuenta), pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al art. 16, letra m), de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano (O.U.G.) n.º 34/2014. Las unidades ya utilizadas no se reembolsan. En caso de pagos realizados por error o duplicados, reembolsaremos los importes correspondientes, a petición tuya.

7. Responsabilidad por el contenido de los documentos

• Eres el único responsable de la exactitud y la legalidad de los datos introducidos en los documentos (remitente, destinatario, transportista, mercancía, pesos, instrucciones, etc.) y del cumplimiento del Convenio CMR, de la legislación aduanera y de cualquier otra normativa aplicable a tu transporte.
• El Servicio no verifica el contenido de los documentos ni garantiza su aceptación por parte de las autoridades, los transportistas o los socios comerciales.
• No puedes usar el Servicio para documentos falsos, engañosos o contrarios a la ley, ni introducir datos de personas sin tener derecho a tratarlos.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad, y el uso de las cookies en la Política de cookies. En la medida en que introduzcas en el Servicio datos personales de terceros (por ejemplo, conductores, personas de contacto), tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos exclusivamente para prestar el Servicio, según tus instrucciones y las medidas de seguridad descritas en la política.

9. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma permanente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestra voluntad. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades, respetando las unidades ya adquiridas. Te recomendamos conservar copias (impresión o PDF) de los documentos importantes.

10. Propiedad intelectual

La aplicación, su diseño, los textos y la marca ProCMR pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Recibes un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para tu actividad. Los documentos que crees y los datos que introduzcas siguen siendo tuyos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, retrasos en el transporte, multas o sanciones derivados del contenido de los documentos o del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor frente a ti, por cualquier causa, se limita al importe que hayas pagado por unidades en los últimos 12 meses. Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (por ejemplo, por dolo o culpa grave).

12. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta. El Proveedor puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con notificación previa cuando sea posible. Si la cuenta se cierra por culpa del usuario, las unidades restantes no se reembolsan.

13. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización. Para los cambios importantes te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor supone su aceptación.

14. Ley aplicable y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la ley rumana. Cualquier controversia se resolverá de forma amistosa y, en su defecto, por los tribunales competentes de Rumanía. Si eres consumidor, tienes derecho a recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios (ANPC – anpc.ro) y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contacto

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro, +40 732 331 301.